Intercom

Ce que ça fait

Connecte un agent à Intercom. Les agents peuvent lister et répondre aux conversations, gérer des contacts, rechercher des contacts, et créer et lister des articles du centre d'aide.

Configuration

1. Allez dans Paramètres → Intégrations → Intercom.
2. Cliquez sur Connecter et autorisez via OAuth 2.0.
3. Vérifiez et accordez les permissions demandées.
4. Affectez la connexion à un agent.

Périmètres demandés

Accès aux conversations, contacts et articles sur votre espace de travail Intercom.

Usage typique

Un agent qui rédige une réponse à une conversation entrante pour qu'un humain la révise, ou un agent qui transforme une question récurrente en article du centre d'aide.

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