Guide des intégrations

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Plus de 100 intégrations préconçues couvrant la productivité, le CRM, les outils de développement, la finance, le support, le social, l'analytique, l'IA, et plus encore.

Les intégrations connectent vos agents aux services externes sur lesquels votre organisation compte déjà. HeartBeatAgents est livré avec plus de 100 intégrations préconçues couvrant la productivité, le CRM, les outils de développement, la finance, le support, les réseaux sociaux, l'analytique, la publicité, les services IA, et plus encore. De nouvelles intégrations sont ajoutées en continu.

Toutes les intégrations se gèrent depuis Paramètres → Intégrations dans votre tableau de bord HeartBeatAgents. Chaque fiche d'intégration affiche le nom du service, une brève description de ses capacités, les outils disponibles (listés comme des périmètres de permission), et un bouton de connexion. Un clic lance le flux OAuth ou la saisie de clé API. Aucun code requis.

Fonctionnement des intégrations

Connecter : authentifiez-vous auprès du service externe via OAuth 2.0 ou clé API. HeartBeatAgents stocke les identifiants chiffrés et gère automatiquement le renouvellement des jetons.
Découvrir : une fois connectée, la plateforme enregistre les outils disponibles pour ce service. Chaque outil a un nom, une description et un schéma d'entrée/sortie défini que l'agent lit pour comprendre ce qu'il peut faire.
Attribuer : contrôlez quels agents ont accès à quels outils d'intégration. Un agent commercial peut avoir besoin d'un accès CRM et calendrier, mais pas aux dépôts de code.
Invoquer : pendant les conversations, les agents sélectionnent et appellent automatiquement les bons outils selon la demande de l'utilisateur. Aucun routage manuel nécessaire.

Catégories d'intégrations

Productivité et collaboration

Google Calendar, Gmail, Google Drive, Google Docs, Google Sheets, Google Tasks, Google Forms, Outlook Calendar, Outlook Email, Microsoft To Do, Calendly, Confluence, et plus encore.

Microsoft 365

Outlook Calendar, Outlook Email, OneDrive, Microsoft To Do.

Outils de développement

GitHub, GitLab, Bitbucket, Jira, Linear, ClickUp, Vercel, et plus encore.

CRM et ventes

Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Lead Connector, et plus encore.

Gestion de tâches

Todoist, Asana, Trello, Monday.com, ClickUp.

Finance et paiements

Stripe, QuickBooks, PayPal, et plus encore.

Canaux de communication

Slack, Discord, Telegram, WhatsApp, Microsoft Teams, Twilio SMS, SendGrid Email, Mailchimp, et plus encore. Voir le Guide des canaux pour la vue complète des communications.

E-commerce et vente au détail

Shopify et plus encore.

Support client

Zendesk, Freshdesk, Intercom, ServiceNow, et plus encore.

Analytique et supervision

Google Analytics, Datadog, New Relic, Snowflake, et plus encore.

Supervision

Datadog, New Relic, Opsgenie, Sentry.

Réseaux sociaux

Instagram, LinkedIn, YouTube, Snapchat, Pinterest, Reddit, TikTok, X (Twitter), Facebook, et plus encore.

Actualités

NewsData.io, NewsAPI.

Météo

OpenWeatherMap.

Santé et bien-être

Oura Ring.

Localisation et cartes

Google Maps.

Stockage cloud et documents

Dropbox, Google Drive, OneDrive, Notion, Airtable, et plus encore.

IA et apprentissage automatique

Google AI Studio, Stability AI, ElevenLabs, Luma AI, Kling AI, Replicate, et plus encore.

Outils internes

HeartBeatAgents lui-même est disponible comme intégration, permettant à des agents d'en invoquer d'autres : une orchestration multi-agents au sein de votre organisation.

Sécurité

Identifiants chiffrés : tous les jetons OAuth et clés API sont chiffrés au repos avec AES-256-GCM et une gestion de clés par client. Les identifiants ne sont jamais exposés dans les réponses des agents, les journaux, ou les sorties d'API.
Moindre privilège : chaque intégration ne demande que les périmètres minimums requis. Vous contrôlez précisément quels outils chaque agent peut utiliser.
Renouvellement automatique des jetons : HeartBeatAgents gère le rafraîchissement des jetons OAuth de manière transparente.
Journalisation d'audit : chaque invocation d'outil est journalisée avec le nom de l'outil, les paramètres d'entrée (identifiants masqués), et l'horodatage.
Révocation instantanée : déconnectez n'importe quelle intégration en un clic. Les identifiants sont supprimés immédiatement.

La bibliothèque d'intégrations grandit en continu. Si votre équipe utilise un service pas encore pris en charge, les agents peuvent construire eux-mêmes des connecteurs personnalisés, en lisant la documentation d'API du service et en écrivant le code d'intégration.

À voir aussi

Intégrations : la liste catégorisée en un coup d'œil
Concepts de base : comment les intégrations exposent des outils aux agents
Guide des canaux : le sous-ensemble des intégrations qui sont des canaux de communication