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title: Intercom
summary: Gérez les conversations, contacts et articles dans Intercom.
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# Intercom

Gérez les conversations, contacts et articles dans Intercom.

## Ce que ça fait

Connecte un agent à Intercom. Les agents peuvent lister et répondre aux conversations, gérer des contacts, rechercher des contacts, et créer et lister des articles du centre d'aide.

## Configuration

1. Allez dans **Paramètres → Intégrations → Intercom**.
2. Cliquez sur **Connecter** et autorisez via OAuth 2.0.
3. Vérifiez et accordez les permissions demandées.
4. Affectez la connexion à un agent.

## Périmètres demandés

Accès aux conversations, contacts et articles sur votre espace de travail Intercom.

## Usage typique

Un agent qui rédige une réponse à une conversation entrante pour qu'un humain la révise, ou un agent qui transforme une question récurrente en article du centre d'aide.

## À voir aussi

- [Guide des intégrations](/fr/docs/guides/integrations-guide) : le catalogue complet et le modèle de sécurité que partagent ces connexions
- [Zendesk](/fr/docs/integrations/zendesk) : une alternative similaire de support client