Slack

Voir en Markdown

Déployez un agent comme membre d'un espace de travail Slack : surveillance de canaux, réponses en fil, DM, et commandes slash.

Ce que ça fait

Connecte un agent à un espace de travail Slack en tant que membre de l'équipe. L'agent peut surveiller les canaux désignés, répondre dans les fils, gérer les messages directs, et prendre en charge les commandes slash. Voir Canaux pour comprendre comment cela s'intègre dans le modèle multi-canal plus large de la plateforme.

Configuration

Allez dans Paramètres → Intégrations → Canaux → Slack.
Cliquez sur Connecter et terminez le flux d'autorisation OAuth 2.0 + PKCE dans votre espace de travail Slack.
Choisissez les canaux que l'agent doit surveiller.
Affectez un ou plusieurs agents à la connexion.

La configuration prend généralement moins de deux minutes. Aucun jeton de bot à copier manuellement, aucune configuration de webhook.

Périmètres demandés

L'intégration Slack demande les périmètres minimums nécessaires aux fonctionnalités que vous activez : lecture/publication sur les canaux, réponses en fil, et (si activé) enregistrement de commandes slash. Les identifiants sont chiffrés au repos et jamais exposés au propre contexte de l'agent. Voir Sécurité.

Usage typique

Opérations internes : support informatique, questions-réponses sur la base de connaissances, aide à la vente, alertes et tri DevOps.