Un agent. Plus de 20 canaux.

Plateformes prises en charge

• Principales : Slack, Discord, Microsoft Teams, WhatsApp, Telegram, iMessage, SMS (Twilio), E-mail (SMTP), widget de chat web.
• Également prises en charge : Facebook Messenger, Instagram DM, LINE, WeChat, Matrix/Element, IRC, API REST, WebSocket.

Fonctionnement

1. Gestion des fils de discussion : les agents maintiennent le contexte au sein des fils natifs sur les plateformes qui les prennent en charge.
2. Support des médias riches : images, fichiers, messages vocaux et données structurées sur l'ensemble des canaux.
3. Diffusion en temps réel : les réponses s'affichent jeton par jeton sur les plateformes compatibles, réduisant la latence perçue.
4. Mise en forme adaptative : la sortie s'adapte automatiquement au format natif de chaque plateforme (Markdown, embeds, Adaptive Cards, etc.).

La prise en charge des fonctionnalités varie selon la plateforme. Tous les canaux ne prennent pas en charge toutes les capacités ci-dessus.

Configuration

Voir le Guide des canaux pour la procédure complète de configuration par plateforme et pour savoir comment la mémoire est conservée d'un canal à l'autre pour un même utilisateur.

À voir aussi

• Voix : conversation vocale en temps réel, une fonctionnalité distincte des canaux de communication
• Intégrations : connexion à des services externes au-delà des canaux de communication