Ce que valent réellement vos agents

Un seul réglage, appliqué partout

Définissez une devise et un taux horaire de main-d'œuvre une seule fois, pour toute l'organisation, depuis Paramètres → Valeur. La devise étiquette chaque chiffre de valeur que la plateforme rapporte ; le taux horaire est ce qui convertit les heures de travail qu'un agent a rendues en un montant d'argent dans cette devise.

Pourquoi c'est centralisé

Les deux champs sont facultatifs et indépendants : définissez une devise sans taux pour afficher les heures sans montant financier, ou laissez les deux vides pour n'afficher ni l'un ni l'autre. Ce que vous définissez s'applique en un seul et unique endroit, si bien qu'une heure économisée n'est jamais implicitement comptée deux fois sous deux hypothèses différentes sur ce que vaut une heure.

À voir aussi

• Agents : les agents par rapport auxquels cette valeur est mesurée
• Paramètres Équipe et Entreprise : les autres réglages à l'échelle de l'organisation aux côtés de celui-ci