Google Calendar

Gérez les événements de calendrier, vérifiez les disponibilités et planifiez des réunions.

Ce que ça fait

Connecte un agent à Google Calendar. Les agents peuvent lister et lire des événements, créer et mettre à jour des réunions, vérifier si un créneau horaire est réellement libre, et lister les calendriers disponibles.

Configuration

Allez dans Paramètres → Intégrations → Google Calendar.
Cliquez sur Connecter et connectez-vous avec le compte Google dont l'agent doit gérer le calendrier.
Vérifiez et accordez les permissions demandées.
Affectez la connexion à un agent.

Périmètres demandés

Accès complet au calendrier sur le compte connecté, afin que l'agent puisse à la fois lire les événements existants et en créer ou en modifier. HeartBeatAgents ne voit jamais votre mot de passe Google ; seul un jeton est stocké, chiffré, et il peut être révoqué à tout moment.

Usage typique

Un agent qui vérifie votre disponibilité avant de proposer des horaires de réunion à un client, ou un agent qui crée un événement de calendrier automatiquement une fois qu'une affaire ou un ticket atteint une certaine étape.

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