WhatsApp Business

Qué hace

Conecta un agente a la API en la nube de WhatsApp Business como herramienta de mensajería saliente. Los agentes pueden enviar un mensaje o una plantilla preaprobada, gestionar medios, listar plantillas, comprobar tu perfil empresarial y números de teléfono, y obtener analíticas. Esto es distinto de WhatsApp como canal en vivo: esta integración es una acción que un agente puede realizar, no una conversación entrante que mantiene.

Configuración

1. Configura una cuenta de la API de WhatsApp Business mediante Meta for Developers.
2. Ve a Configuración → Integraciones → WhatsApp Business e introduce tu token de acceso, ID de número de teléfono, e ID de cuenta empresarial.
3. Asigna la conexión a un agente.

Credenciales necesarias

Un token de acceso de Meta, ID de número de teléfono, e ID de cuenta empresarial. El token de acceso se cifra en reposo y nunca vuelve a mostrarse tras guardarlo.

Uso típico

Un agente que envía una actualización de estado de pedido usando una plantilla de mensaje preaprobada, o uno que comprueba analíticas de mensajería cuando preguntas cómo rindió una campaña.

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