Freshdesk

Qué hace

Conecta un agente a Freshdesk. Los agentes pueden listar y buscar tickets, crear y actualizar un ticket, responderlo, y listar contactos.

Configuración

1. Obtén tu clave de API desde la configuración de tu cuenta de Freshdesk.
2. Ve a Configuración → Integraciones → Freshdesk e introduce tu dominio y clave de API.
3. Asigna la conexión a un agente.

Credenciales necesarias

Tu dominio de Freshdesk y una clave de API de tu propia cuenta de Freshdesk. La clave se cifra en reposo y nunca vuelve a mostrarse tras guardarla.

Uso típico

Un agente que clasifica los tickets entrantes y redacta una primera respuesta, o uno que busca en tickets pasados cómo se resolvió antes un problema similar.

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