Intercom

Qué hace

Conecta un agente a Intercom. Los agentes pueden listar y responder conversaciones, gestionar contactos, buscar contactos, y crear y listar artículos del centro de ayuda.

Configuración

1. Ve a Configuración → Integraciones → Intercom.
2. Haz clic en Conectar y autoriza mediante OAuth 2.0.
3. Revisa y concede los permisos solicitados.
4. Asigna la conexión a un agente.

Ámbitos solicitados

Acceso a conversaciones, contactos y artículos en tu espacio de trabajo de Intercom.

Uso típico

Un agente que redacta una respuesta a una conversación entrante para que la revise un humano, o uno que convierte una pregunta recurrente en un artículo del centro de ayuda.

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