Slack

Qué hace

Conecta un agente a un espacio de trabajo de Slack como miembro del equipo. El agente puede monitorizar los canales designados, responder en hilos, gestionar mensajes directos, y admitir comandos slash. Ver Canales para saber cómo encaja esto en el modelo multicanal más amplio de la plataforma.

Configuración

1. Ve a Configuración → Integraciones → Canales → Slack.
2. Haz clic en Conectar y completa el flujo de autorización OAuth 2.0 + PKCE en tu espacio de trabajo de Slack.
3. Elige qué canales debe monitorizar el agente.
4. Asigna uno o varios agentes a la conexión.

La configuración suele llevar menos de dos minutos. Sin tokens de bot que copiar manualmente, sin configuración de webhooks.

Ámbitos solicitados

La integración de Slack solicita los ámbitos mínimos necesarios para las funciones que actives: lectura/publicación en canales, respuestas en hilo, y (si se activa) registro de comandos slash. Las credenciales se cifran en reposo y nunca se exponen al propio contexto del agente. Ver Seguridad.

Uso típico

Operaciones internas: mesa de ayuda de TI, preguntas y respuestas sobre la base de conocimiento, apoyo a ventas, alertas y clasificación de DevOps.