ServiceNow

Qué hace

Conecta un agente a ServiceNow. Los agentes pueden listar y crear incidentes, actualizar uno, listar y crear solicitudes, listar órdenes de cambio, y buscar registros.

Configuración

1. Ve a Configuración → Integraciones → ServiceNow.
2. Introduce el dominio de tu instancia y haz clic en Conectar, luego autoriza mediante OAuth 2.0.
3. Asigna la conexión a un agente.

Ámbitos solicitados

Acceso de cuenta de usuario limitado a tu instancia de ServiceNow.

Uso típico

Un agente que crea un incidente a partir de un problema reportado por otro canal, o uno que busca registros en tu instancia para responder una pregunta sobre una solicitud existente.

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