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title: ServiceNow
summary: Gestiona incidentes, solicitudes, órdenes de cambio, y flujos de trabajo en ServiceNow.
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# ServiceNow

Gestiona incidentes, solicitudes, órdenes de cambio, y flujos de trabajo en ServiceNow.

## Qué hace

Conecta un agente a ServiceNow. Los agentes pueden listar y crear incidentes, actualizar uno, listar y crear solicitudes, listar órdenes de cambio, y buscar registros.

## Configuración

1. Ve a **Configuración → Integraciones → ServiceNow**.
2. Introduce el dominio de tu instancia y haz clic en **Conectar**, luego autoriza mediante OAuth 2.0.
3. Asigna la conexión a un agente.

## Ámbitos solicitados

Acceso de cuenta de usuario limitado a tu instancia de ServiceNow.

## Uso típico

Un agente que crea un incidente a partir de un problema reportado por otro canal, o uno que busca registros en tu instancia para responder una pregunta sobre una solicitud existente.

## Relacionado

- [Guía de integraciones](/es/docs/guides/integrations-guide): el catálogo completo y el modelo de seguridad que comparten estas conexiones
- [Zendesk](/es/docs/integrations/zendesk): una alternativa más ligera para soporte orientado al cliente