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title: Intercom
summary: Gestiona conversaciones, contactos y artículos en Intercom.
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# Intercom

Gestiona conversaciones, contactos y artículos en Intercom.

## Qué hace

Conecta un agente a Intercom. Los agentes pueden listar y responder conversaciones, gestionar contactos, buscar contactos, y crear y listar artículos del centro de ayuda.

## Configuración

1. Ve a **Configuración → Integraciones → Intercom**.
2. Haz clic en **Conectar** y autoriza mediante OAuth 2.0.
3. Revisa y concede los permisos solicitados.
4. Asigna la conexión a un agente.

## Ámbitos solicitados

Acceso a conversaciones, contactos y artículos en tu espacio de trabajo de Intercom.

## Uso típico

Un agente que redacta una respuesta a una conversación entrante para que la revise un humano, o uno que convierte una pregunta recurrente en un artículo del centro de ayuda.

## Relacionado

- [Guía de integraciones](/es/docs/guides/integrations-guide): el catálogo completo y el modelo de seguridad que comparten estas conexiones
- [Zendesk](/es/docs/integrations/zendesk): una alternativa similar de soporte al cliente