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title: WhatsApp Business
summary: Envía mensajes, gestiona plantillas, y accede a analíticas mediante la API en la nube de WhatsApp Business.
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# WhatsApp Business

Envía mensajes, gestiona plantillas, y accede a analíticas mediante la API en la nube de WhatsApp Business.

## Qué hace

Conecta un agente a la API en la nube de WhatsApp Business como herramienta de mensajería saliente. Los agentes pueden enviar un mensaje o una plantilla preaprobada, gestionar medios, listar plantillas, comprobar tu perfil empresarial y números de teléfono, y obtener analíticas. Esto es distinto de WhatsApp como [canal](/es/docs/features/channels) en vivo: esta integración es una acción que un agente puede realizar, no una conversación entrante que mantiene.

## Configuración

1. Configura una cuenta de la API de WhatsApp Business mediante Meta for Developers.
2. Ve a **Configuración → Integraciones → WhatsApp Business** e introduce tu token de acceso, ID de número de teléfono, e ID de cuenta empresarial.
3. Asigna la conexión a un agente.

## Credenciales necesarias

Un token de acceso de Meta, ID de número de teléfono, e ID de cuenta empresarial. El token de acceso se cifra en reposo y nunca vuelve a mostrarse tras guardarlo.

## Uso típico

Un agente que envía una actualización de estado de pedido usando una plantilla de mensaje preaprobada, o uno que comprueba analíticas de mensajería cuando preguntas cómo rindió una campaña.

## Relacionado

- [Guía de integraciones](/es/docs/guides/integrations-guide): el catálogo completo y el modelo de seguridad que comparten estas conexiones
- [Canales](/es/docs/features/channels): WhatsApp como canal de conversación entrante en vivo