Freshdesk
以 Markdown 查看在 Freshdesk 中管理工单、联系人和客户对话。
功能说明
将智能体连接到 Freshdesk。智能体可以列出并搜索工单、创建并更新工单、回复工单，并列出联系人。
配置步骤
- 从你的 Freshdesk 账户设置中获取你的 API 密钥。
- 前往设置 → 集成 → Freshdesk，输入你的域名和 API 密钥。
- 将该连接分配给一个智能体。
所需凭证
你的 Freshdesk 域名，以及来自你自己 Freshdesk 账户的一个 API 密钥。该密钥会被静态加密，保存后不再显示。
典型用途
对传入工单进行分诊并起草初步回复的智能体，或搜索过往工单以了解类似问题此前如何解决的智能体。