La voix n'est pas disponible

La voix échoue de l'une de quelques manières spécifiques et distinguables. L'interface indique laquelle s'applique plutôt que de simplement afficher un bouton désactivé, donc vérifiez le message exact avant de supposer que toute la fonctionnalité est cassée.

Aucun transport configuré

Si personne n'a encore connecté de projet LiveKit sur cette installation, la voix est indisponible pour chaque organisation, pas seulement la vôtre. C'est un réglage à l'échelle de l'installation sous Paramètres → Voix. Demandez à la personne qui administre votre installation de le compléter. Voir Configuration de la voix.

Transport désactivé

Une connexion LiveKit existe mais a été désactivée. C'est différent de « jamais configurée » : les identifiants sont conservés, simplement pas en vigueur. Réactivez-la depuis la même page de paramètres plutôt que de ressaisir les détails de connexion.

Transport non vérifié

La connexion n'a soit jamais été testée, soit le dernier test a échoué. Exécutez Tester la connexion dans Paramètres → Voix avant de vous y fier.

Aucun fournisseur de transcription

Le transport peut très bien fonctionner alors que votre organisation n'a simplement aucun fournisseur actif de reconnaissance vocale connecté. C'est la cause la plus courante par organisation, distincte des réglages de transport à l'échelle de l'installation ci-dessus : un administrateur doit connecter Deepgram ou ElevenLabs pour le rôle de transcription, même si un autre administrateur a déjà configuré LiveKit pour toute l'installation.

Le microphone fonctionne mais l'agent ne répond jamais à voix haute

Attendu si seule la transcription est configurée et qu'aucun fournisseur de synthèse vocale n'est actif. L'entrée vocale seule est un mode pris en charge, pas un bug. Connectez un fournisseur de synthèse vocale si vous voulez aussi des réponses parlées.

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