Un agent ne se rappelle pas correctement de la mémoire

Pourquoi l'agent a continué à répondre normalement

Un problème de rappel de mémoire ne fait jamais échouer une exécution. L'agent répond simplement comme s'il ne se souvenait de rien pour cet espace de travail, plutôt que de générer une erreur. C'est délibéré : une panne de mémoire ne doit pas mettre un agent totalement hors ligne, mais cela signifie qu'une conversation peut sembler ordinaire tout en manquant silencieusement du contexte qu'elle aurait dû avoir.

« Aucun rappel » vs. « Rappel réduit »

Les deux apparaissent sur le propre tableau de bord de la plateforme, Paramètres → Système, sous Rappel de mémoire, nommant exactement quels espaces de travail sont affectés :

• Aucun rappel : les recherches de mémoire pour cet espace de travail échouent purement et simplement.
• Rappel réduit : les recherches fonctionnent mais sont dégradées, le plus souvent lorsque la recherche sémantique (vectorielle) est indisponible et que la plateforme est repassée en correspondance texte uniquement.

Que vérifier

1. Fournisseur d'embedding : si la recherche vectorielle est repassée en texte seul, le fournisseur d'embedding connecté sous Paramètres → Embedding est la cause la plus probable. Vérifiez son statut de connexion et revérifiez la clé.
2. Ollama, si c'est votre fournisseur d'embedding : une instance Ollama locale arrêtée ou inaccessible produit exactement ce symptôme. Confirmez qu'elle est en cours d'exécution et accessible depuis cette instance.
3. Santé de la base de données : vérifiez Paramètres → Système → Santé du stockage. Le rappel dépend de la même base de données que tout le reste ; un problème de stockage ou de connectivité là-bas apparaît aussi ici.

À voir aussi

• Mémoire : les trois types de mémoire et comment le rappel fonctionne normalement
• Paramètres Équipe et Entreprise : où vivent les signaux de santé à l'échelle de l'organisation comme celui-ci