Errores de licencia y problemas de activación

Tu instancia muestra un banner específico para un estado de licencia específico. Lee cuál ves realmente antes de hacer nada: la solución es distinta para cada uno.

"Licencia en período de gracia"

Tu licencia necesita renovarse antes de la fecha indicada, o pasa a expirada. Renueva desde Configuración → Licencia.

"Tu licencia ha expirado"

La creación de agentes está deshabilitada hasta que renueves. Los agentes existentes siguen funcionando; simplemente no puedes crear otros nuevos.

"Tu licencia ha sido revocada"

Contacta con soporte o vuelve a activar con una clave válida desde Configuración → Licencia.

"Licencia desactivada por un cambio de dispositivo"

Las licencias están vinculadas a una huella de dispositivo. Si el hardware o entorno subyacente de tu instancia cambió lo suficiente como para desplazar esa huella, vuelve a activar desde Configuración → Licencia; este es un caso conocido y gestionado, no una señal de que algo vaya mal con tu licencia en sí.

"Esta clave ya está activada en otro dispositivo"

Una licencia se activa en un dispositivo a la vez. Desactívala primero en el otro dispositivo (desde Configuración → Licencia de ese dispositivo), y luego actívala aquí.

"Límite de agentes/organización alcanzado en tu plan actual"

Has alcanzado el tope de agentes u organizaciones de tu plan. O bien libera capacidad (archiva un agente sin usar), o mejora tu plan.

La activación manual no acepta tu clave

Comprueba que la dirección de correo coincide exactamente con la usada en la compra; la clave de licencia y el correo de compra se verifican juntos, no la clave sola.

El servidor de licencias es inaccesible

Revisa Configuración → Licencia para ver "Servidor de licencias: Accesible" o "Inaccesible". Si es inaccesible, es un problema de conectividad entre tu instancia y el servidor de licencias, no un problema con tu licencia en sí; tus derechos actuales siguen funcionando durante una breve interrupción.

Relacionado

• Configuración de equipo y empresa: planes, licencias, y cómo se sincroniza una licencia Nexus
• Configuración: activar una licencia por primera vez