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title: 从备份恢复失败
summary: “不是管理员”、缺少恢复工具包文件、降级恢复，或“数据库不可访问”：各自的含义。
date: 2026-09-10
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# 从备份恢复失败

“不是管理员”、缺少恢复工具包文件、降级恢复，或“数据库不可访问”：各自的含义。

## “该账户不是实例管理员”

恢复会替换整个数据库，因此具体需要一个实例管理员本人的凭证，而不仅仅是被恢复实例上的任意有效账户。

## “需要同时提供两个文件”

在与创建备份不同的硬件上恢复备份，需要同时用到两个文件，二者缺一不可：与存储桶中存档并列的 `.keys` 文件，以及你在配置异地复制时下载的恢复工具包 `.json` 文件。如果你正在创建备份的那台机器上恢复，完全跳过此步骤；你不需要这两个文件中的任何一个。

## “已恢复，但有警告”（降级恢复）

恢复本身已经完成，但某些配置文件未能重新应用，且该实例仍在使用其之前的加密密钥，因此恢复前存储的凭证可能无法正确解密。你仍然可以继续登录；之后从**设置 → 集成**重新连接任何失败的集成。

## “数据库不可访问”

该实例无法验证自身状态，因此出于安全考虑，通过网络进行恢复被完全禁用；这不是一个可以重试绕过的 bug。恢复此状态需要具备主机直接访问权限的操作员，遵循灾难恢复手册，而不是普通的恢复屏幕。

## “恢复失败”且没有更多细节

一次通用性的失败。由于失败的恢复会在替换任何内容之前中止，你现有的系统无论如何都保持不变；在重试之前，检查快照文件本身是否已损坏或下载不完整。

## 相关内容

- [设置与从备份恢复](/zh/docs/guides/backup-recovery-guide)：完整的、逐步的恢复流程
- [即使丢失设备也能存活的备份](/zh/docs/features/backup-recovery)：恢复工具包保护的是什么，以及为什么需要它