---
title: ServiceNow
summary: 在 ServiceNow 中管理事件、请求、变更单和工作流。
---

# ServiceNow

在 ServiceNow 中管理事件、请求、变更单和工作流。

## 功能说明

将智能体连接到 ServiceNow。智能体可以列出并创建事件、更新事件、列出并创建请求、列出变更单，并搜索记录。

## 配置步骤

1. 前往**设置 → 集成 → ServiceNow**。
2. 输入你实例的域名并点击**连接**，然后通过 OAuth 2.0 完成授权。
3. 将该连接分配给一个智能体。

## 请求的权限范围

限定于你 ServiceNow 实例的用户账户访问权限。

## 典型用途

根据通过其他渠道报告的问题创建事件的智能体，或在你的实例中搜索记录以回答关于某个现有请求问题的智能体。

## 相关内容

- [集成指南](/zh/docs/guides/integrations-guide)：这些连接共享的完整目录和安全模型
- [Zendesk](/zh/docs/integrations/zendesk)：一种更轻量的、面向客户支持的替代方案