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title: Twilio SMS
summary: Envoyez et recevez des SMS, et passez des appels, via Twilio.
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# Twilio SMS

Envoyez et recevez des SMS, et passez des appels, via Twilio.

## Ce que ça fait

Connecte un agent à Twilio. Les agents peuvent envoyer un SMS, lister les messages récents, et passer un appel.

## Configuration

1. Obtenez votre Account SID, Auth Token, et un numéro de téléphone Twilio depuis votre compte Twilio.
2. Allez dans **Paramètres → Intégrations → Twilio SMS** et saisissez les trois.
3. Affectez la connexion à un agent.

## Identifiants nécessaires

Votre Account SID Twilio, Auth Token, et numéro de téléphone d'envoi. L'Auth Token est chiffré au repos et n'est plus jamais affiché après l'enregistrement.

## Usage typique

Un agent qui envoie un rappel de rendez-vous ou une mise à jour de commande par SMS, ou un agent qui envoie un code à deux facteurs quand un workflow en a besoin.

## À voir aussi

- [Guide des intégrations](/fr/docs/guides/integrations-guide) : le catalogue complet et le modèle de sécurité que partagent ces connexions
- [Canaux](/fr/docs/features/channels) : les propres canaux conversationnels de la plateforme, un concept distinct de cette intégration de messagerie sortante