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title: ServiceNow
summary: Gérez les incidents, demandes, ordres de changement, et workflows dans ServiceNow.
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# ServiceNow

Gérez les incidents, demandes, ordres de changement, et workflows dans ServiceNow.

## Ce que ça fait

Connecte un agent à ServiceNow. Les agents peuvent lister et créer des incidents, en mettre un à jour, lister et créer des demandes, lister des ordres de changement, et rechercher des enregistrements.

## Configuration

1. Allez dans **Paramètres → Intégrations → ServiceNow**.
2. Saisissez le domaine de votre instance et cliquez sur **Connecter**, puis autorisez via OAuth 2.0.
3. Affectez la connexion à un agent.

## Périmètres demandés

Accès au compte utilisateur limité à votre instance ServiceNow.

## Usage typique

Un agent qui crée un incident à partir d'un problème signalé via un autre canal, ou un agent qui recherche des enregistrements dans votre instance pour répondre à une question sur une demande existante.

## À voir aussi

- [Guide des intégrations](/fr/docs/guides/integrations-guide) : le catalogue complet et le modèle de sécurité que partagent ces connexions
- [Zendesk](/fr/docs/integrations/zendesk) : une alternative plus légère pour le support orienté client