---
title: FAQ Voix
summary: Si la Voix est un appel téléphonique, ce dont elle a besoin pour fonctionner, et où va votre audio.
date: 2026-09-09
---

# FAQ Voix

Si la Voix est un appel téléphonique, ce dont elle a besoin pour fonctionner, et où va votre audio.

## La Voix est-elle une fonctionnalité d'appel téléphonique ?

Non. La Voix est une conversation en temps réel avec un agent dans votre navigateur, utilisant WebRTC via LiveKit. Il n'y a ni téléphonie, ni composition d'un numéro, ni appel sortant impliqué.

## Ai-je besoin de mes propres comptes pour l'utiliser ?

Oui. La Voix nécessite un projet LiveKit pour la connexion audio et au moins un compte fournisseur vocal (Deepgram ou ElevenLabs) pour la transcription, connectés dans **Paramètres → Voix**. Voir [Configuration de la voix](/fr/docs/guides/voice-guide).

## Mon audio est-il enregistré ou stocké ?

Non. Seule la transcription textuelle résultante est conservée, comme tout autre message dans la conversation. L'audio brut n'est jamais conservé.

## Puis-je utiliser la voix sans que l'agent ne réponde à voix haute ?

Oui. Connecter un fournisseur de transcription sans fournisseur de synthèse vocale est une configuration prise en charge : vous parlez, l'agent répond par écrit. Voir [Voix](/fr/docs/features/voice).

## Pourquoi mon agent ne peut-il pas parler une certaine langue ?

La couverture varie selon le fournisseur. Deepgram, par exemple, transcrit le mandarin mais ne le parle pas, tandis qu'ElevenLabs couvre les deux sens pour chaque langue que cette plateforme prend en charge. Si aucune langue n'a de fournisseur pour un sens donné, la page des paramètres l'indique directement plutôt que de laisser une session démarrer et répondre dans la mauvaise langue.

## Pourquoi mon message parlé apparaît-il comme un texte modifiable avant l'envoi ?

C'est normal, et c'est le but : chaque message parlé apparaît d'abord comme une transcription provisoire, afin qu'un mot mal compris puisse être corrigé avant que l'agent ne le lise.

## À voir aussi

- [Voix](/fr/docs/features/voice) : la description complète de la fonctionnalité
- [Configuration de la voix](/fr/docs/guides/voice-guide) : connecter LiveKit et un fournisseur vocal