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title: La voz no está disponible
summary: El control de micrófono está ausente o desactivado: qué significa cada causa específica y cómo solucionarla.
date: 2026-09-09
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# La voz no está disponible

El control de micrófono está ausente o desactivado: qué significa cada causa específica y cómo solucionarla.

La voz falla de una de unas pocas formas específicas y distinguibles. La interfaz indica cuál aplica en lugar de simplemente mostrar un botón desactivado, así que revisa el mensaje exacto antes de suponer que toda la función está rota.

## Ningún transporte configurado

Si nadie ha conectado todavía un proyecto de LiveKit en esta instalación, la voz no está disponible para ninguna organización, no solo la tuya. Este es un ajuste a nivel de instalación bajo **Configuración → Voz**. Pide a quien administre tu instalación que lo complete. Ver [Configuración de voz](/es/docs/guides/voice-guide).

## Transporte desactivado

Existe una conexión de LiveKit pero se ha desactivado. Esto es distinto de "nunca configurado": las credenciales se conservan, simplemente no están en vigor. Vuelve a activarla desde la misma página de configuración en lugar de volver a introducir los detalles de conexión.

## Transporte no verificado

La conexión nunca se ha probado, o la última prueba falló. Ejecuta **Probar conexión** en **Configuración → Voz** antes de confiar en ella.

## Sin proveedor de transcripción

El transporte puede estar perfectamente bien mientras tu organización simplemente no tiene ningún proveedor activo de voz a texto conectado. Esta es la causa más común por organización, distinta de los ajustes de transporte a nivel de instalación anteriores: un administrador necesita conectar Deepgram o ElevenLabs para el rol de transcripción, incluso si otro administrador ya configuró LiveKit para toda la instalación.

## El micrófono funciona pero el agente nunca responde en voz alta

Esperado si solo está configurada la transcripción y ningún proveedor de texto a voz está activo. La entrada de voz únicamente es un modo compatible, no un error. Conecta un proveedor de texto a voz si también quieres respuestas habladas.

## Relacionado

- [Configuración de voz](/es/docs/guides/voice-guide): conectar el transporte y un proveedor de voz
- [Voz](/es/docs/features/voice): qué hace cada una de estas piezas