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title: Una actualización falla o no se verifica
summary: Qué ocurre cuando una actualización descargada no puede verificarse, o una actualización en curso falla a mitad de camino.
date: 2026-09-10
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# Una actualización falla o no se verifica

Qué ocurre cuando una actualización descargada no puede verificarse, o una actualización en curso falla a mitad de camino.

## "No se pudo verificar la actualización: no instalada"

Una actualización descargada falló su propia comprobación de firma o integridad, así que nunca se instaló; tu versión actual sigue funcionando sin cambios. Intenta buscar la actualización de nuevo; si esto se repite, descarga y reinstala manualmente la versión actual desde la página oficial de versiones en lugar de esperar una actualización en el sitio.

## "No se pudo iniciar la actualización"

La actualización nunca comenzó, con mayor frecuencia porque otra actualización o una migración de base de datos ya estaba en curso. Espera a que termine e inténtalo de nuevo.

## Una actualización que falla a mitad de camino, en una instancia autoalojada

Una actualización autoalojada fallida vuelve automáticamente a la versión que estabas usando antes, con los servicios reiniciados y de nuevo sanos en esa versión anterior. No quedas en un estado intermedio roto; revisa el registro de actualización (**Configuración → Sistema → Ver registro**) para ver qué falló realmente antes de volver a intentarlo.

## Los servicios no vuelven a estar sanos tras una actualización

Si un servicio reiniciado no se reporta sano dentro de un tiempo razonable, eso aparece directamente en **Configuración → Sistema**, junto con qué servicio es y un enlace a sus registros. Reinicia ese servicio específico desde la misma pantalla antes de suponer que toda la actualización necesita rehacerse.

## Relacionado

- [Actualizar HeartBeatAgents](/es/docs/guides/updating): cómo funciona el flujo normal de actualización en instancias de escritorio y autoalojadas
- [Instalación](/es/docs/getting-started/installation): verificar directamente la firma de una versión, independientemente del actualizador integrado